Le renouvellement de la certification qualité ISO 9001

Après la mise en place progressive du système depuis 2007, l’UDAF du Loiret a obtenu en juillet 2012 la certification ISO 9001 version 2008 et son renouvellement en juillet 2015, délivrée par l’organisme Intertek pour l’ensemble de ses activités et sur l’ensemble des sites.

En cohérence avec l’évaluation interne, le conseil d’administration, la direction et l’ensemble des salariés poursuivent ainsi leur engagement d’amélioration continue du service rendu aux bénéficiaires.

Le Service Qualité accompagne les différents projets de l’Institution dans l’objectif :

  • D’améliorer la satisfaction des usagers
  • De veiller au respect des bonnes pratiques professionnelles
  • D’harmoniser et de formaliser des procédures
  • De développer une culture de l’évaluation
  • De garantir la cohésion interne
  • De s’assurer que le système de Management de la Qualité (SMQ) ainsi que les processus qui lui sont nécessaires soient mis en œuvre, conformément aux exigences de la norme ISO 9001.

Les audits internes

Les audits de suivi annuels sont réalisés pour contrôler la conformité du système au cadre de référence, mais également pour détecter d’éventuelles faiblesses et identifier des axes de progrès afin d’accroitre notre efficacité au profit des usagers.

Pour plus de renseignements, Virginie Hergault, Responsable Qualité, se tient à votre disposition.
Contact : 02 38 71 99 46 – vhergault@udaf45.fr

 

marq ISO9001 B